Provozovatel webu, společnost Fenji Investment Group, s.r.o., IČ: 26855801, se sídlem Tovární 65, 549 81 Meziměstí, jako správce osobních údajů, zpracovává na tomto webu cookies potřebné pro fungování webových stránek a pro analytické účely a v případě Vašeho souhlasu také pro personalizaci reklam. Přečtěte si Zásady souborů cookies. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.

Gentleman's Boutique - obchod pro ty, kterým záleží na detailech! | Vše skladem | Odesíláme do 24 hodin | Telefon (+420) 608 882 444 | E-mail info@gentlemans.boutique

Novinky v dopravě a dodání

04.01.2019

Novinky v dopravě a dodání

Nový rok je často dobou, kdy si dáváme různá předsevzetí, snažíme se věci změnit anebo nastavit nová pravidla. Není tomu jinak ani začátkem roku 2019, u nás na Gentleman’s Boutique. Popravdě tyto změny jsme nepřipravovali my, to pochopíte po přečtení jednotlivých odstavců. Ale že jsou to změny převratné posuďte sami dál v článku.

Nový rok je často dobou, kdy si dáváme různá předsevzetí, snažíme se věci změnit anebo nastavit nová pravidla. Není tomu jinak ani začátkem roku 2019, u nás na Gentleman’s Boutique. Popravdě tyto změny jsme nepřipravovali my, to pochopíte po přečtení jednotlivých odstavců. Ale že jsou to změny převratné posuďte sami dál v článku.

 

Konec zásilek na Slovensko

Ano, je to tak a hodně nás to mrzí! S touto změnou nemá co dočinění žádný dopravce, ale byrokratický skřítek na Slovensku. Slovenští zákonodárci schválili nový, nicméně značně kontroverzní zákon o odpadech, který pravidla kategorizace výrobců odpadů zpřísňuje až za neúnosnou hranici. Výrobcem, chcete-li producentem odpadu je nyní jakýkoliv subjekt, který do republiky doveze anebo vyprodukuje jakékoliv množství odpadu. Řeknete si, „Jasně, vždyť je to logické! Produkuješ odpad, tak jsi producent odpadu.“ Ano, mohlo by se zdát, že je to logický krok. Ale problém je jinde. I když dodáváte na Slovensko pouze nižší desítky zásilek, zákon odteď nezná dolní hranici produkce odpadu. Tudíž dovezete jednu krabici, v které je zboží zabaleno = musíte se registrovat. V praxi to znamená, že se jako výrobce odpadu musíte zaregistrovat u jedné z jedenácti vybraných společností, které by se následně o vaše odpadové hospodářství měla starat. Samozřejmě, registrace je spojená s pravidelnou platbou nemalých poplatků za likvidaci obalů. A zde vzniká ta kontroverze. Vzhledem k tomu, že zákazník obal ze zásilky vezme a hodí do nejbližšího tříděného sběru, za co si platí, e-shop je na tom o dost hůře. Platí za službu, kterou nedostane a co víc, za službu, která prakticky nevznikne.

Vzhledem k výše uvedenému jsme se rozhodli počínaje dnem 1.1.2019 veškeré dodávky na Slovensko zastavit.

 

Uloženka – novinky kam se podíváš

K zasílání využíváme na Gentleman’s Boutique několik smluvních partnerů, kteří jsou pro nás schopni zabezpečit kompletní nabídku dopravy jak přímo na adresu zákazníka, tak na výdejní pobočky, kde si zákazník zboží jednoduše a rychle vyzvedne. Jedním z těchto partnerů je společnost Uloženka, která doteď pro nás zabezpečovala dopravu přes Českou poštu a kurýrní společnost DPD, ale také svou vlastní síť více než 500 výdejních poboček v rámci celé ČR. Od 1.1.2019 Uloženka spustila svou vlastní dopravní službu, která doručí vaše objednávky přímo na vaši adresu. Samozřejmě, ihned co to šlo jsme tuto dopravu zařadili do naší nabídky a najdete jí, když v košíku rozkliknete volbu dopravy na adresu a v dalším kroku vyberete službu „Uloženka přeprava“. Tuto službu vám nyní nabízíme za bezkonkurenční cenu 85 Kč.

Bohužel u dalších dvou dopravců – České pošta a DPD jsme však byli nuceni cenu zvednout, abychom reflektovali jejich novoroční zdražení a nesklouzli do ztráty na každé dopravě. Proto nyní „Balík do ruky“ České pošty odešleme za 120 Kč a kurýrní služba DPD vám doveze zásilku za 112 Kč.

Dopravu na síť výdejních poboček Uloženky se také neobešla beze změn. Tady jsme snížili cenu dopravy z původních 79 Kčna nynějších 65 Kč, což je pokles ceny o bezmála 19 %. V časech zdražování veškerých služeb je naše paradoxní zlevnění docela raritou.

Všechny ostatní služby dopravců zůstávají beze změn.

 

Dobírka – nehynoucí dinosaurus české ecommerce

V předvánočním shonu se nám tady rozmohl takový nešvar – Zákazník si objedná zboží a pak zásilku nevyzvedne, ani dál nekomunikuje s obchodem. Zkrátka hraje „mrtvého brouka“.

Pro obchodníka je to nepříjemná situace a vznikají mu nemalé náklady na zabalení zásilky, expedici, dopravu, vrácení, až po samotné stornování objednávky. Když se na nevyzvednutou zásilku podíváme konkrétně z pohledu čísel, vychází to přibližně následovně – balení 5 Kč, balící materiál 15 Kč, tisk faktury 2 Kč, expedice na pobočku dopravce 10 Kč, samotná doprava 60 – 120 Kč, doprava vratka 50 – 80 Kč, zaúčtování řádné faktury a dobropisu – 30 Kč, příjem vratky a úprava skladové zásoby 5 Kč. Když tyto náklady sečteme, škoda činí od 177 - 267 Kč, v závislosti na druhu dopravy. A to pro obchodníka není fér. Vždyť obchodník udělal vše tak jak měl!

Víte, že když si objednáte zboží z internetového obchodu a zásilku pak bez odůvodnění nepřevezmete, zásadně tím porušujete již uzavřenou kupní smlouvu a vystavujete se riziku vymáhání ušlých nákladů spojených s expedicí zásilky případně marnou dopravu, ale i dalších pokut, uvedených v obchodních podmínkách? Ano je to tak! V případě, kdyby se se svým nárokem provozovatel e-shopu obrátil na příslušný soud, s největší pravděpodobností by tento soud rozhodl v jeho prospěch a vy byste mimo samotné dopravy zaplatili i soudní poplatky. Samozřejmě, neznám žádného provozovatele e-shopu, který by po zákazníkovi vymáhal náklady za nevyzvednutou zásilku. Ale mějte na paměti, že toto riziko tady je.

Jsou tady dvě možná řešení, jak z pozice obchodníka toto riziko eliminujete anebo alespoň snížíte jeho pravděpodobnost. Buď dobírku úplně na svém e-shopu vyřadíte anebo prostě zvýšíte cenu dobírky tak, aby její cena nebyla pro zákazníky tak atraktivní jako doteď. V současnosti, kdy platební kartu vlastní prakticky 99 % populace je platba dobírkou jakýmsi „nehynoucím dinosaurem české ecommerce“, který jednoduše veškeré riziko ztráty z nevyzvednutých zásilek přesouvá na obchodníka. Vyřazení platby dobírkou navíc velice spolehlivě filtruje zákazníky na ty, co mají o objednané zboží seriózní zájem a na ty druhé, případně, což ukázali četné průzkumy, na skupinu lidí, kteří platební kartou neplatí ze zásady.

Nám přišlo úplné zrušení dobírky jako příliš militantní řešení. Rádi bychom ponechali zákazníkovi možnost volby a tak jsme dobírku prozatím v nabídce plateb ponechali. Co jsme však změnili je její cena. Od 4.1.2019 si u nás zákazníci za platbu dobírkou připlatí 39 Kč, oproti platbě platební kartou, která je ze zákona bez poplatku. Věříme, že tento krok pochopíte a nadále nám zůstanete věrnými zákazníky.

Co si o těchto změnách myslíte vy?

Vytvořeno systémem www.webareal.cz

MDhjYzk